Dia do Cliente: Como Aproveitar Promoções, Evitar Golpes e Conhecer Seus Direitos

Neste domingo (15), muitas lojas e empresas estarão oferecendo descontos especiais para comemorar o Dia do Cliente. Para ajudar você a aproveitar ao máximo as promoções e evitar problemas, o g1 reuniu orientações da Fecomércio-DF e da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Veja abaixo dicas importantes:

Como Aproveitar Promoções:

• Monitore Sites e Redes Sociais: Acompanhe os canais oficiais das lojas para ficar por dentro de promoções e ofertas especiais preparadas para o Dia do Cliente.

• Compare Preços: Utilize sites de comparação e aplicativos para comparar ofertas e encontrar o melhor preço.

• Considere Programas de Fidelidade: Algumas lojas oferecem programas de fidelidade e cashback. Avalie se esses programas valem a pena para suas compras.

Como Se Proteger Contra Golpes:

• Verifique a Credibilidade da Loja: Pesquise sobre a reputação da loja em sites de avaliação e redes sociais. Certifique-se de que a empresa está cadastrada na plataforma consumidor.gov.br.

• Desconfie de Preços Muito Baixos: Ofertas com descontos exagerados podem ser falsas. Compare os preços e verifique se o desconto é real.

• Cuidado com Links Suspeitos: Evite clicar em links de promoções recebidas por e-mail, SMS ou redes sociais. Acesse o site oficial da loja diretamente pelo navegador.

• Verifique Políticas de Troca e Devolução: Conheça a política de devolução da loja e saiba que, para compras online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.

• Proteja Seus Dados: Use sites seguros (com "https" na URL) e evite fornecer informações sensíveis em sites desconhecidos. Prefira formas de pagamento seguras, como cartões virtuais.

Sobre Compras Antecipadas:

• Política de Cancelamento e Reembolso: Verifique as condições de cancelamento e reembolso antes de comprar passagens aéreas ou pacotes de viagem.

• Taxas Adicionais: Esteja atento a taxas adicionais, como de embarque e bagagem.

• Validade da Promoção: Confirme as condições da promoção, incluindo datas restritas e validade.

Principais Direitos do Consumidor:

• Informação Clara e Adequada: Produtos e serviços devem fornecer informações corretas e claras sobre características, preço e condições de pagamento.

• Direito de Arrependimento: Em compras fora do estabelecimento, você pode desistir da compra em até 7 dias.

• Proteção Contra Publicidade Enganosa: Anúncios enganosos são proibidos, e você pode exigir o cumprimento da oferta ou solicitar a devolução do valor pago.

• Garantia de Produtos e Serviços: Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias, e produtos não duráveis, 30 dias. Defeitos devem ser reparados em até 30 dias.

• Proteção Contra Práticas Abusivas: Práticas como venda casada e cobranças indevidas são proibidas, e você pode exigir reparação por danos.

Aproveite as ofertas do Dia do Cliente com segurança e informação!